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Términos y Condiciones

1. Introducción:

La tienda virtual ubicada en la siguiente url: www.bodynew.cl junto a los productos comercializados y las páginas a las que se pueda acceder a través de la misma, se encuentran condicionados(as) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. El acceso a la tienda virtual, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él, suponen que el usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio web, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo. Cuando se haga referencia al “usuario” en el presente términos y condiciones, se entenderá por cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información publicados en esta tienda virtual.

2. Privacidad y Confidencialidad:

El “usuario” declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el “usuario”, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el “usuario” será utilizada por Bodynew® para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Bodynew® se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El “usuario” siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Bodynew® no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el “usuario”.

3. Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos de la tienda virtual se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en la tienda virtual, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Bodynew® hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

4. Acceso a la Tienda Virtual:

El acceso a la tienda virtual está restringido a los “usuarios” autorizados, previa suscripción de los mismos al servicio y también para los usuarios que quieran realizar sus compras como invitado, para lo cual se pedirá un mínimo de información para poder realizar las compras y los despachos de los productos que compre en la tienda virtual. Es obligación del “usuario” custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en la tienda virtual.

5. Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el “usuario” a Bodynew® deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el “usuario” garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo “usuario”, Bodynew® o terceros.

6. Vínculos:

La tienda virtual puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Bodynew®, no siendo esta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en la tienda virtual es meramente informativa, y se limita solo para dar a conocer al “usuario” otras fuentes de información relacionadas a las materias propias de la tienda virtual. Bodynew® en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios web a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en la tienda virtual. Bodynew® no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links a la tienda virtual. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación entre Bodynew® y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.

7. Prohibiciones:

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los “usuarios” utilizar la tienda virtual para cargar, hacer avisos o cualquier otra forma de transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna: virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de esta tienda virtual; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso de la tienda virtual por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde esta tienda virtual; usar las cuentas y claves de terceros “usuarios”, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar la tienda virtual proporcionando datos falsos; transmitir desde la tienda virtual spam, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde la tienda virtual material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

8. Fallas de Sistema:

Bodynew® no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al “usuario” causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Bodynew® tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del “usuario” como consecuencia del acceso, uso o examen de la tienda virtual a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los “usuarios” no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Bodynew® no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la tienda virtual, ya que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Bodynew®; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Bodynew® no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la tienda virtual.

9. Responsabilidad de la Información:

Bodynew® no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del “usuario” el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable:

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

11. Condiciones de contratación:

La compra de los productos en la tienda virutal puede ser a través de la creación de una cuenta o como usuario invitado. La información solicitada es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema y poder realizar las compras de los productos y coordinar su envío.

12. Productos:

Los productos promocionados a través de la tienda virtual pueden ser vendidos por Bodynew®.

El cambio de los productos que se venden a través de la tienda virtual está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía, otorgada por Bodynew®, antes de intentar la devolución del producto. Solo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el “usuario”.

Como son productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de Bodynew®, ubicadas en la ciudad de Santiago de Chile, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. Será de cargo del cliente el envío del producto. Bodynew® no hará retiro de productos a los clientes. El producto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, cajas y elementos de protección, en buen estado. Bodynew® no es responsable de la pérdida, hurto o robo de los productos cuando se encuentren en poder del consumidor.

El despacho de los productos por parte de Bodynew® procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los “usuarios” no comprende el despacho de los productos a menos que así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:</>

  • El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
  • Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
  • Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
  • La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
  • Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
  • Si por cualquier causa Bodynew® no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del mismo, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
  • Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.

Se excluye de todos los contratos celebrados a través de la tienda virtual el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

13. Responsabilidad:

Bodynew® está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en la tienda virtual, sean fiables, veraces y exactos conforme la normativa sanitaria vigente en cada momento, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

Bodynew® no será responsable en caso de no haber disponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor o error en el pedido por los datos facilitados por el “usuario”. Sin embargo, en dichos casos, Bodynew® se pondrá inmediatamente en contacto con el “usuario” a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Bodynew® empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante la tienda virtual, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

  • Inactividad temporal de la tienda virtual debida a actualización y/o mantenimiento técnico.
  • Causas ajenas al control por parte de Bodynew®: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la tienda virtual, acciones u omisiones de terceros, etc.
  • Inoperatividad del servicio por vacaciones o periodos de cierre de Bodynew®

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de Bodynew® al “usuario” por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión de la tienda virtual por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al “usuario” del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

14. Responsabilidad Médica:

Bodynew® no será responsable en caso de que el consumidor le impute cualquier tipo de responsabilidad médica por mal compra y/o uso del producto. Es responsabilidad del “usuario” informarse del contenido, de los efectos que provocan el uso de los mismos, entre otros.

15. Medios de pago:

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la tienda virtual. En caso de utilizar tarjetas bancarias aceptadas en la tienda virtual, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que Bodynew® le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.